سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 28 أبريل 2026

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم DONY COSMETICS TRADING LLC. ("الموقع"، "نحن"، "لنا" أو "خاصتنا") بجمع واستخدام والكشف عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك للموقع، أو استخدامك لخدماتنا، أو إجرائك عملية شراء من dony.com ("الموقع")، أو عند تواصلك معنا بشأن الموقع (ويشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات"). لأغراض سياسة الخصوصية هذه، تشير "أنت" و"الخاص بك" إلى المستخدم الذي يستفيد من الخدمات، سواء كنت عميلاً، أو زائراً للموقع، أو فرداً آخر قمنا بجمع معلوماته بموجب سياسة الخصوصية هذه.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر سياسة الخصوصية المعدلة على الموقع، وتحديث تاريخ "آخر تحديث"، واتخاذ أي خطوات أخرى مطلوبة بموجب القانون المعمول به.

كيف نقوم بجمع واستخدام معلوماتك الشخصية

لتقديم الخدمات، نقوم بجمع وقد جمعنا خلال الاثني عشر شهراً الماضية معلومات شخصية عنك من مجموعة متنوعة من المصادر كما هو موضح أدناه. تختلف المعلومات التي نقوم بجمعها واستخدامها حسب كيفية تفاعلك معنا.

بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم أو تحسين الخدمات، والامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها، وتطبيق شروط الخدمة ذات الصلة، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات، وحقوقنا، وحقوق المستخدمين أو الآخرين.

ما المعلومات الشخصية التي نجمعها

تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو ترتبط بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك. تصف الأقسام التالية الفئات والأنواع المحددة من المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها.

المعلومات التي نجمعها منك مباشرة

قد تتضمن المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة من خلال خدماتنا ما يلي:

• بيانات الاتصال مثل اسمك، عنوانك، رقم هاتفك، وبريدك الإلكتروني.
• معلومات الطلب مثل اسمك، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، تأكيد الدفع، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
• معلومات الحساب مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، ومعلومات أخرى تُستخدم لأغراض أمان الحساب.
• معلومات التسوق مثل العناصر التي تطلع عليها، أو تضعها في سلة التسوق، أو تحفظها في حسابك مثل نقاط الولاء، المراجعات، الإحالات أو بطاقات الهدايا، أو المشتريات.
  • نقاط الولاء / مراجعات المنتجات / الإحالات / بطاقات الهدايا المحفوظة
• معلومات دعم العملاء بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في تواصلك معنا، على سبيل المثال، عند إرسال رسالة من خلال الخدمات.

قد تتطلب بعض ميزات الخدمات منك تقديم معلومات معينة عن نفسك. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، ولكن القيام بذلك قد يمنعك من استخدام هذه الميزات أو الوصول إليها.

المعلومات التي نجمعها حول استخدامك

قد نقوم أيضاً بجمع معلومات معينة تلقائيًا حول تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). وللقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط، والبكسل، والتقنيات المماثلة ("الكوكيز"). قد تشمل بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك إلى موقعنا واستخدامك لحسابك، بما في ذلك معلومات الجهاز، المتصفح، الاتصال بالشبكة، عنوان IP، وغيرها من المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات.

المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة

أخيرًا، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك من البائعين ومزودي الخدمات الذين قد يجمعون معلومات نيابة عنا، مثل:

• الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
• معالجو الدفع لدينا، الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل الحساب البنكي، أو معلومات بطاقة الائتمان أو الخصم، أو عنوان الفوترة) لمعالجة دفعتك وتنفيذ طلباتك وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات المطلوبة، في إطار تنفيذ العقد المبرم معنا.
• عند زيارتك لموقعنا، أو فتحك أو نقراتك على الرسائل الإلكترونية التي نرسلها، أو تفاعلك مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نقوم نحن أو أطراف ثالثة نعمل معها بجمع معلومات تلقائيًا باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت مثل وحدات البكسل، منارات الويب، أدوات تطوير البرمجيات، مكتبات الجهات الخارجية، والكوكيز.

سيتم التعامل مع أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. راجع أيضًا القسم أدناه مواقع وروابط الجهات الخارجية.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

• توفير المنتجات والخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات وتنفيذ العقد بيننا، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك أو مشترياتك أو المرتجعات أو التبادلات أو المعاملات الأخرى، وإنشاء وإدارة حسابك، وترتيب الشحن، وتسهيل أي عمليات إرجاع أو تبادل وميزات أخرى تتعلق بحسابك. كما يمكننا تحسين تجربة التسوق الخاصة بك عن طريق تمكين Shopify من مطابقة حسابك مع خدمات Shopify الأخرى التي قد تختار استخدامها. في هذه الحالة، ستقوم Shopify بمعالجة معلوماتك وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بها.
• التسويق والإعلانات. قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال رسائل تسويق وإعلانات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض الإعلانات الخاصة بالمنتجات أو الخدمات. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتك لتخصيص الخدمات والإعلانات على موقعنا ومواقع أخرى. إذا كنت مقيماً في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لذلك هو مصلحتنا المشروعة في بيع منتجاتنا، وفقًا للمادة 6 (1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
• الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية لاكتشاف أو التحقيق في أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو ضار. إذا قمت باستخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات وصول أخرى مع أي شخص. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم اختراقه، يرجى التواصل معنا فوراً. إذا كنت مقيماً في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لذلك هو مصلحتنا المشروعة في تأمين موقعنا، وفقًا للمادة 6 (1)(و).
• التواصل معك وتحسين الخدمة. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء وتحسين خدماتنا. هذا يصب في إطار مصالحنا المشروعة من أجل التفاعل معك، وتقديم خدمات فعالة، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك وفقًا للمادة 6 (1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

مثل العديد من المواقع الإلكترونية، نستخدم الكوكيز في موقعنا. للحصول على معلومات مفصلة حول الكوكيز التي نستخدمها فيما يتعلق بتشغيل متجرنا عبر Shopify، يرجى زيارة: https://www.shopify.com/legal/cookies. نستخدم الكوكيز لتشغيل وتحسين موقعنا وخدماتنا (بما في ذلك لتذكر تفضيلاتك)، ولإجراء تحليلات وفهم أفضل لتفاعل المستخدم مع الخدمات. كما قد نسمح للأطراف الثالثة ومزودي الخدمات باستخدام الكوكيز لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات.

تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا بشكل افتراضي، ولكن يمكنك ضبط إعدادات المتصفح لإزالة أو رفض الكوكيز. يرجى ملاحظة أن تعطيل الكوكيز قد يؤثر سلبًا على تجربتك وقد يؤدي إلى توقف بعض ميزات الخدمات عن العمل أو عدم توفرها. بالإضافة إلى ذلك، فإن حظر الكوكيز لا يمنع تمامًا كيفية مشاركة معلوماتك مع أطراف مثل شركائنا في الإعلانات.

يعترف موقعنا أيضًا بإشارة Global Privacy Control (GPC)، التي تتيح لك الانسحاب من بعض استخدامات أو إفصاحات معلوماتك. إذا أبلغتنا بتفضيلاتك من خلال GPC، فسنعتبر تلك الإشارة طلبًا صالحًا لرفض مشاركة / الإعلان المستهدف للجهاز أو المتصفح المرتبط، وإذا تمكنا من ربط الجهاز بحساب Shopify، فسنطبق الطلب على الحساب أيضاً. لمعرفة المزيد، قم بزيارة: https://globalprivacycontrol.org/. بخلاف ذلك، لا يستجيب موقعنا لإشارات “عدم التتبع” الأخرى التي قد يرسلها متصفحك أو جهازك.

كيف نفصح عن المعلومات الشخصية

في بعض الحالات، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تنفيذ العقود، أو لأسباب مشروعة أخرى كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. قد تشمل هذه الحالات:

• مع البائعين أو مزودي الخدمات الذين يؤدون خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، معالجة المدفوعات، تحليل البيانات، دعم العملاء، التخزين السحابي، التنفيذ والشحن).
• مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات والإعلانات. سيستخدم شركاؤنا معلوماتك وفقاً لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
• عندما توجهنا، أو تطلب منا، أو توافق على الكشف عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو استخدام أدوات تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي، بموافقتك.
• مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا التجارية، في إطار مصلحتنا المشروعة في تشغيل أعمال ناجحة.
• في سياق عملية تجارية مثل اندماج أو إفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية (بما في ذلك الرد على مذكرات الاستدعاء أو أوامر التفتيش)، أو لفرض شروط الخدمة، أو لحماية الخدمات أو حقوقنا أو حقوق المستخدمين أو الآخرين.

لقد قمنا خلال الاثني عشر شهراً الماضية بالإفصاح عن الفئات التالية من المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة لأغراض موضحة أعلاه في قسم "كيف نجمع ونستخدم معلوماتك الشخصية" و"كيف نفصح عن المعلومات الشخصية":

الفئة	فئات المستلمين
مُعرّفات مثل تفاصيل الاتصال الأساسية وبعض معلومات الطلب والحساب فئات المعلومات الشخصية المذكورة في قانون سجلات عملاء كاليفورنيا، مثل بيانات الاتصال الأساسية وبعض معلومات الطلب والحساب معلومات تجارية مثل معلومات الطلب، التسوق، ودعم العملاء نشاط الإنترنت أو النشاط الشبكي المماثل، مثل بيانات الاستخدام بيانات الموقع الجغرافي المستنتجة من عنوان IP أو وسائل تقنية أخرى	البائعون والأطراف الثالثة التي تقدم خدمات بالنيابة عنا (مثل مزودي خدمة الإنترنت، معالجي المدفوعات، شركاء الشحن، دعم العملاء، ومزودي تحليلات البيانات) شركاء الأعمال والتسويق الشركات التابعة

لا نستخدم أو نفصح عن معلومات شخصية حساسة بدون موافقتك أو لغرض استنتاج خصائص عنك.

بموافقتك، نشارك معلوماتك الشخصية لأغراض الإعلان والنشاطات التسويقية على النحو التالي.

لقد "بعنا" و"شاركنا" (كما هو معرف في القانون المعمول به) المعلومات الشخصية خلال الاثني عشر شهراً الماضية لأغراض تسويقية وإعلانية، على النحو التالي:

فئة المعلومات الشخصية	فئات المستلمين
مُعرّفات مثل الاسم، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف	شركاء الأعمال والتسويق
معلومات تجارية مثل سجلات المنتجات أو الخدمات المشتراة	شركاء الأعمال والتسويق
بيانات الاستخدام	شركاء الأعمال والتسويق

المحتوى الذي ينشئه المستخدم

قد تتيح لك الخدمات نشر مراجعات للمنتجات أو محتوى آخر ينشئه المستخدم. إذا قررت نشر محتوى في منطقة عامة من الخدمات، سيكون ذلك المحتوى متاحًا للعامة ويمكن لأي شخص الوصول إليه.

لا نتحكم بمن يمكنه رؤية هذا المحتوى ولا يمكننا ضمان احترام خصوصيتك أو أمان معلوماتك. نحن غير مسؤولين عن الخصوصية أو أمان أي معلومات تجعلها متاحة علنًا أو عن دقتها أو كيفية استخدامها من قبل أطراف ثالثة.

روابط ومواقع الأطراف الثالثة

قد يوفر موقعنا روابط إلى مواقع أو منصات تابعة لأطراف ثالثة. إذا قمت بزيارة هذه الروابط، يرجى مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بهم. نحن لا نضمن ولسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو أمان تلك المواقع. قد تكون المعلومات التي تقدمها على مواقع خارجية مرئية للمستخدمين الآخرين بلا قيود.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للأطفال، ولا نقوم عن علم بجمع معلومات شخصية عنهم. إذا كنت أحد الوالدين أو الأوصياء وتعلم أن طفلك قد قدم لنا معلومات شخصية، يمكنك الاتصال بنا لحذفها.

اعتبارًا من تاريخ تنفيذ سياسة الخصوصية هذه، نحن لا نعلم أننا "نبيع" أو "نشارك" المعلومات الشخصية لأفراد تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

أمان ومدة الاحتفاظ بمعلوماتك

يرجى العلم أنه لا توجد وسيلة أمان مثالية. كما أن أي معلومات ترسلها لنا قد لا تكون آمنة أثناء النقل. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لتبادل المعلومات الحساسة.

مدة احتفاظنا بالمعلومات تعتمد على عوامل مختلفة، مثل الحاجة إليها للحفاظ على الحساب أو الالتزامات القانونية أو حل النزاعات.

حقوقك

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لك بعض أو كل الحقوق التالية:

• الحق في الوصول / المعرفة: طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية.
• الحق في الحذف: طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها.
• الحق في التصحيح: طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
• الحق في نقل البيانات: الحصول على نسخة من بياناتك أو نقلها إلى طرف ثالث.
• الحق في الانسحاب من البيع أو المشاركة أو الإعلانات المستهدفة: يمكنك طلب التوقف عن استخدام بياناتك في الإعلان المستهدف. إذا زرت موقعنا بإشارة Global Privacy Control مفعّلة، سنتعامل معها كطلب انسحاب تلقائي.
• تقييد المعالجة: يمكنك طلب إيقاف أو تقليل معالجة بياناتك.
• سحب الموافقة: إذا كنا نعتمد على موافقتك، يمكنك سحبها في أي وقت.
• الاستئناف: لديك الحق في الطعن في رفضنا لطلبك.
• إدارة التفضيلات: يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية في أي وقت عبر رابط "إلغاء الاشتراك".

يمكنك ممارسة حقوقك عبر موقعنا أو من خلال بيانات الاتصال أدناه.

لن نميز ضدك بسبب ممارسة هذه الحقوق. قد نطلب معلومات للتحقق من هويتك قبل الاستجابة. يمكنك تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلب نيابة عنك.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى بشأن طريقة معالجة معلوماتك، يرجى التواصل معنا عبر البيانات أدناه. إذا لم تكن راضيًا عن ردنا، قد يكون لك الحق في تقديم الشكوى إلى السلطة المعنية. يمكنك العثور على قائمة بالسلطات المعنية في المنطقة الاقتصادية الأوروبية هنا.

المستخدمون الدوليون

قد نقوم بنقل وتخزين ومعالجة معلوماتك الشخصية خارج بلدك. تتم المعالجة من قبل موظفين أو مزودي خدمات في هذه الدول.

إذا قمنا بنقل بياناتك خارج أوروبا، فسنستخدم آليات قانونية معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي أو ما يعادلها في المملكة المتحدة، ما لم يكن البلد المعني يقدم مستوى حماية كافٍ.

الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية أو ترغب في ممارسة أي من حقوقك، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني: support@dony.com أو العنوان: Office 404, Al Saaha Offices – B, Souk Al Bahar, Burj Khalifa District, Dubai, DU, AE

لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، نحن المسؤولون عن بياناتك الشخصية ما لم يُذكر خلاف ذلك.