سیاست حفظ حریم خصوصی

آخرین به‌روزرسانی: 28 آوریل 2026

این سیاست حفظ حریم خصوصی توضیح می‌دهد که چگونه DONY COSMETICS TRADING LLC. ("سایت"، "ما"، "ما را" یا "مال ما") اطلاعات شخصی شما را هنگام بازدید از سایت، استفاده از خدمات ما یا خرید از dony.com ("سایت")، یا ارتباط با ما در خصوص سایت (که در مجموع "خدمات" نامیده می‌شود) جمع‌آوری، استفاده و افشا می‌کند. برای اهداف این سیاست حفظ حریم خصوصی، "شما" و "مال شما" به کاربر خدمات اشاره دارد، خواه مشتری باشید، بازدیدکننده وب‌سایت یا فردی دیگر که اطلاعاتش طبق این سیاست جمع‌آوری شده است.

لطفاً این سیاست حفظ حریم خصوصی را با دقت بخوانید.

تغییرات در این سیاست حفظ حریم خصوصی

ما ممکن است این سیاست حفظ حریم خصوصی را از زمان به زمان به‌روزرسانی کنیم، از جمله برای بازتاب تغییرات در رویه‌های خود یا به دلایل عملیاتی، قانونی یا نظارتی دیگر. نسخه بازنگری‌شده سیاست را در سایت منتشر خواهیم کرد، تاریخ "آخرین به‌روزرسانی" را به‌روزرسانی می‌کنیم و هر اقدام دیگری را طبق قوانین لازم‌الاجرا انجام می‌دهیم.

چگونه اطلاعات شخصی شما را جمع‌آوری و استفاده می‌کنیم

برای ارائه خدمات، ما در طول ۱۲ ماه گذشته نیز اطلاعات شخصی شما را از منابع مختلفی که در ادامه آمده است، جمع‌آوری می‌کنیم. نوع اطلاعات جمع‌آوری‌شده بسته به نحوه تعامل شما با ما متفاوت است.

علاوه بر استفاده‌های مشخص‌شده در ادامه، ممکن است از اطلاعات جمع‌آوری‌شده برای برقراری ارتباط با شما، ارائه یا بهبود خدمات، انجام تعهدات قانونی، اجرای شرایط خدمات و همچنین محافظت یا دفاع از خدمات، حقوق خودمان و کاربران یا سایرین استفاده کنیم.

چه اطلاعات شخصی‌ای جمع‌آوری می‌کنیم

نوع اطلاعات شخصی‌ای که از شما جمع‌آوری می‌کنیم به نحوه تعامل شما با سایت و خدمات ما بستگی دارد. منظور ما از "اطلاعات شخصی"، اطلاعاتی است که شما را شناسایی می‌کند، به شما مربوط است، شما را توصیف می‌کند یا با شما مرتبط است. بخش‌های زیر دسته‌بندی‌ها و انواع خاص اطلاعاتی را که جمع‌آوری می‌کنیم، توضیح می‌دهند.

اطلاعاتی که مستقیماً از شما جمع‌آوری می‌کنیم

اطلاعاتی که شما مستقیماً از طریق خدمات به ما ارائه می‌دهید ممکن است شامل موارد زیر باشد:

• اطلاعات تماس شامل نام، آدرس، شماره تلفن و ایمیل شما.
• اطلاعات سفارش شامل نام، آدرس صورتحساب، آدرس ارسال، تأیید پرداخت، ایمیل و شماره تلفن شما.
• اطلاعات حساب شامل نام کاربری، رمز عبور، سؤالات امنیتی و سایر اطلاعات امنیتی حساب شما.
• اطلاعات خرید شامل آیتم‌هایی که مشاهده می‌کنید، در سبد خرید قرار می‌دهید، یا در حساب خود ذخیره می‌کنید مانند امتیازهای وفاداری، نقد و بررسی‌ها، ارجاع‌ها یا کارت‌های هدیه یا خریدهای انجام‌شده.
  • امتیازهای وفاداری / بررسی محصول / ارجاع‌ها / کارت‌های هدیه ذخیره‌شده
• اطلاعات پشتیبانی مشتری شامل محتوای ارتباطاتی که با ما به اشتراک می‌گذارید، مانند پیام‌هایی که از طریق خدمات ارسال می‌کنید.

برخی قابلیت‌های خدمات ممکن است نیاز به ارائه مستقیم اطلاعات خاصی درباره خودتان داشته باشند. در صورت عدم ارائه این اطلاعات، ممکن است نتوانید از آن قابلیت‌ها استفاده کنید یا به آن‌ها دسترسی داشته باشید.

اطلاعاتی که درباره نحوه استفاده شما جمع‌آوری می‌کنیم

ما همچنین ممکن است به‌صورت خودکار اطلاعاتی درباره تعامل شما با خدمات جمع‌آوری کنیم ("داده‌های استفاده"). برای این منظور ممکن است از کوکی‌ها، پیکسل‌ها و فناوری‌های مشابه ("کوکی‌ها") استفاده کنیم. داده‌های استفاده ممکن است شامل اطلاعاتی درباره نحوه دسترسی شما به سایت و حساب‌تان باشد، از جمله اطلاعات دستگاه، مرورگر، اتصال شبکه، آدرس IP و دیگر داده‌های تعامل با خدمات.

اطلاعاتی که از طرف‌های ثالث به دست می‌آوریم

در نهایت، ممکن است اطلاعاتی درباره شما از طرف‌های ثالث دریافت کنیم، از جمله فروشندگان و ارائه‌دهندگان خدماتی که ممکن است از طرف ما اطلاعات جمع‌آوری کنند، مانند:

• شرکت‌هایی که از سایت و خدمات ما پشتیبانی می‌کنند، مانند Shopify.
• پردازش‌گران پرداخت ما که اطلاعات پرداخت (مثلاً حساب بانکی، کارت اعتباری یا بدهی، آدرس صورتحساب) را برای پردازش پرداخت‌ها و تکمیل سفارشات جمع‌آوری می‌کنند.
• هنگامی که از سایت ما بازدید می‌کنید، ایمیل‌های ما را باز می‌کنید یا روی آن‌ها کلیک می‌کنید، یا با خدمات یا تبلیغات ما تعامل می‌کنید، ما یا شرکای طرف ثالثی که با آن‌ها همکاری می‌کنیم ممکن است به‌صورت خودکار از فناوری‌های ردیابی آنلاین مانند پیکسل‌ها، وب‌بیکن‌ها، کیت‌های توسعه نرم‌افزار، کتابخانه‌های شخص ثالث و کوکی‌ها اطلاعات جمع‌آوری کنند.

هرگونه اطلاعاتی که از طرف‌های ثالث دریافت می‌شود مطابق با این سیاست حفظ حریم خصوصی استفاده خواهد شد. همچنین به بخش زیر با عنوان وب‌سایت‌ها و پیوندهای شخص ثالث مراجعه کنید.

چگونه از اطلاعات شخصی شما استفاده می‌کنیم

• ارائه محصولات و خدمات. ما از اطلاعات شخصی شما برای ارائه خدمات و انجام قرارداد با شما استفاده می‌کنیم، از جمله پردازش پرداخت‌ها، تکمیل سفارشات، ارسال اعلان‌های مرتبط با حساب، خریدها، بازگشت‌ها یا سایر تراکنش‌ها، ایجاد و مدیریت حساب شما، ترتیب ارسال، تسهیل بازگشت یا تعویض کالا و سایر قابلیت‌های مرتبط با حساب شما. همچنین ممکن است تجربه خرید شما را با تطبیق حساب شما با خدمات دیگر Shopify که ممکن است از آن‌ها استفاده کنید، بهبود دهیم. در این صورت، Shopify اطلاعات شما را طبق سیاست حفظ حریم خصوصی و سیاست حفظ حریم خصوصی مصرف‌کننده خود پردازش خواهد کرد.
• بازاریابی و تبلیغات. ممکن است از اطلاعات شخصی شما برای اهداف بازاریابی و تبلیغاتی استفاده کنیم، مانند ارسال ایمیل‌ها، پیام‌های متنی یا پست‌های تبلیغاتی، و نمایش تبلیغات محصولات یا خدمات به شما. این ممکن است شامل استفاده از اطلاعات شما برای سفارشی‌سازی بهتر خدمات و تبلیغات در سایت ما و سایت‌های دیگر باشد. اگر ساکن منطقه اقتصادی اروپا (EEA) هستید، مبنای قانونی این پردازش، منافع مشروع ما در فروش محصولاتمان طبق ماده 6(1)(f) از GDPR است.
• امنیت و پیشگیری از تقلب. ما از اطلاعات شخصی شما برای شناسایی، تحقیق یا اقدام در برابر فعالیت‌های احتمالی تقلب‌آمیز، غیرقانونی یا مخرب استفاده می‌کنیم. اگر تصمیم دارید از خدمات استفاده کنید و یک حساب ایجاد نمایید، مسئول حفظ اطلاعات ورود خود هستید. ما اکیداً توصیه می‌کنیم نام کاربری، رمز عبور یا اطلاعات دسترسی خود را با دیگران به اشتراک نگذارید. اگر فکر می‌کنید حساب شما در معرض خطر قرار گرفته است، فوراً با ما تماس بگیرید. اگر ساکن EEA هستید، مبنای قانونی این پردازش، منافع مشروع ما در ایمن نگه‌داشتن وب‌سایت برای شما و دیگر مشتریان است، طبق ماده 6(1)(f) از GDPR.
• ارتباط با شما و بهبود خدمات. ما از اطلاعات شخصی شما برای ارائه پشتیبانی مشتری و بهبود خدمات استفاده می‌کنیم. این در راستای منافع مشروع ما برای پاسخگویی به شما، ارائه خدمات مؤثر و حفظ رابطه کاری با شما است طبق ماده 6(1)(f) از GDPR.

کوکی‌ها

مانند بسیاری از وب‌سایت‌ها، ما در سایت خود از کوکی‌ها استفاده می‌کنیم. برای اطلاعات دقیق در مورد کوکی‌هایی که در ارتباط با فروشگاه خود از طریق Shopify استفاده می‌کنیم، به لینک زیر مراجعه کنید: https://www.shopify.com/legal/cookies. ما از کوکی‌ها برای راه‌اندازی و بهبود سایت و خدمات خود (از جمله برای به خاطر سپردن تنظیمات و ترجیحات شما)، اجرای تحلیل‌ها و درک بهتر تعامل کاربران استفاده می‌کنیم. همچنین ممکن است به اشخاص ثالث و ارائه‌دهندگان خدمات اجازه دهیم از کوکی‌ها برای سفارشی‌سازی خدمات، محصولات و تبلیغات در سایت و سایر وب‌سایت‌ها استفاده کنند.

اکثر مرورگرها به‌طور پیش‌فرض کوکی‌ها را می‌پذیرند، اما می‌توانید تنظیمات مرورگر را تغییر دهید تا کوکی‌ها را حذف یا رد کنید. لطفاً در نظر داشته باشید که حذف یا مسدود کردن کوکی‌ها ممکن است تأثیر منفی بر تجربه کاربری شما داشته باشد و باعث اختلال در برخی ویژگی‌ها یا عملکرد کلی خدمات شود. همچنین مسدودسازی کوکی‌ها لزوماً مانع از اشتراک‌گذاری اطلاعات شما با شرکایی مانند شرکای تبلیغاتی نخواهد شد.

وب‌سایت ما همچنین سیگنال Global Privacy Control (GPC) را تشخیص می‌دهد، که به شما اجازه می‌دهد از برخی استفاده‌ها یا افشاهای اطلاعاتتان انصراف دهید. اگر ترجیح خود را از طریق GPC به ما اطلاع دهید، این سیگنال را به عنوان درخواست معتبر برای انصراف از اشتراک‌گذاری / تبلیغات هدفمند برای مرورگر یا دستگاه مرتبط تلقی خواهیم کرد، و اگر بتوانیم دستگاه ارسال‌کننده سیگنال را به حساب Shopify متصل کنیم، درخواست انصراف را به آن حساب نیز اعمال خواهیم کرد. برای اطلاعات بیشتر، به https://globalprivacycontrol.org/ مراجعه کنید. به جز GPC، ما به سایر سیگنال‌های "Do Not Track" که ممکن است توسط مرورگر یا دستگاه شما ارسال شود، پاسخ نمی‌دهیم.

چگونه اطلاعات شخصی را افشا می‌کنیم

در برخی شرایط، ممکن است اطلاعات شخصی شما را به اشخاص ثالث برای انجام قرارداد، منافع مشروع یا دلایل دیگر مطابق با این سیاست حفظ حریم خصوصی افشا کنیم. این شرایط ممکن است شامل موارد زیر باشد:

• با فروشندگان یا سایر اشخاص ثالثی که خدماتی از طرف ما ارائه می‌دهند (مانند مدیریت IT، پردازش پرداخت، تحلیل داده، پشتیبانی مشتری، فضای ابری، تکمیل سفارش و ارسال).
• با شرکای تجاری و بازاریابی برای ارائه خدمات و تبلیغات به شما. شرکای ما اطلاعات شما را طبق سیاست‌های حفظ حریم خصوصی خود پردازش می‌کنند.
• زمانی که شما ما را راهنمایی می‌کنید، از ما درخواست می‌کنید یا موافقت می‌کنید که اطلاعات خاصی را به اشخاص ثالث افشا کنیم، مانند ارسال کالاها یا استفاده از ویجت‌های شبکه‌های اجتماعی یا ورود از طریق آن‌ها، با رضایت شما.
• با شرکت‌های وابسته یا در درون گروه شرکتی ما، در راستای منافع مشروع ما برای اداره یک کسب‌وکار موفق.
• در ارتباط با تراکنش‌های تجاری مانند ادغام یا ورشکستگی، برای رعایت الزامات قانونی (مانند پاسخ به احضاریه‌ها یا دستورهای قضایی)، برای اجرای شرایط خدمات و برای محافظت از خدمات، حقوق ما یا حقوق کاربران دیگر.

در ۱۲ ماه گذشته افشا کرده‌ایم دسته‌های زیر از اطلاعات شخصی و حساس کاربران را برای اهداف ذکرشده در بخش‌های "چگونه اطلاعات شما را جمع‌آوری و استفاده می‌کنیم" و "چگونه اطلاعات را افشا می‌کنیم":

دسته	دسته‌های دریافت‌کننده
شناسه‌هایی مانند اطلاعات تماس اولیه و برخی اطلاعات سفارش و حساب دسته‌های اطلاعات شخصی مندرج در قانون سوابق مشتریان کالیفرنیا اطلاعات تجاری مانند اطلاعات سفارش، اطلاعات خرید و اطلاعات پشتیبانی مشتری فعالیت‌های اینترنتی یا شبکه‌ای مشابه مانند داده‌های استفاده داده‌های مکان مانند مکان‌های تعیین‌شده از طریق آدرس IP یا دیگر روش‌های فنی	فروشندگان و اشخاص ثالثی که خدماتی از طرف ما انجام می‌دهند (مانند ارائه‌دهندگان اینترنت، پردازشگران پرداخت، شرکای ارسال، پشتیبانی مشتری و تحلیل‌گران داده) شرکای تجاری و بازاریابی شرکت‌های وابسته

ما بدون رضایت شما یا برای استنتاج ویژگی‌های شما، از اطلاعات حساس استفاده یا آن را افشا نمی‌کنیم.

با رضایت شما، اطلاعات شخصی را برای فعالیت‌های تبلیغاتی و بازاریابی به اشتراک می‌گذاریم.

ما در ۱۲ ماه گذشته اطلاعات شخصی را "فروخته" و "به اشتراک گذاشته‌ایم" (طبق تعاریف قانون مربوطه) برای مقاصد تبلیغاتی و بازاریابی به شرح زیر:

دسته اطلاعات شخصی	دسته‌های دریافت‌کننده
شناسه‌هایی مانند نام، ایمیل و شماره تلفن	شرکای تجاری و بازاریابی
اطلاعات تجاری مانند سوابق خرید کالا یا خدمات	شرکای تجاری و بازاریابی
داده‌های استفاده	شرکای تجاری و بازاریابی

محتوای تولیدشده توسط کاربر

خدمات ممکن است به شما امکان دهند که نظرات محصول یا محتوای تولیدشده توسط کاربر را ارسال کنید. اگر این محتوا را در بخش عمومی خدمات منتشر کنید، برای همه قابل مشاهده خواهد بود.

ما کنترل نمی‌کنیم که چه کسی به اطلاعاتی که شما منتشر می‌کنید دسترسی دارد و نمی‌توانیم تضمین کنیم که آن‌ها حریم خصوصی شما را رعایت کنند. ما مسئولیتی در قبال دقت، امنیت یا استفاده از این اطلاعات نداریم.

وب‌سایت‌ها و پیوندهای شخص ثالث

سایت ما ممکن است شامل پیوندهایی به سایت‌ها یا پلتفرم‌های شخص ثالث باشد. اگر از این پیوندها استفاده می‌کنید، لطفاً سیاست‌های حریم خصوصی و امنیت آن‌ها را مرور کنید. ما تضمینی درباره امنیت یا دقت اطلاعات آن‌ها نداریم. اطلاعاتی که شما در پلتفرم‌های عمومی یا نیمه‌عمومی منتشر می‌کنید ممکن است توسط دیگر کاربران مشاهده و استفاده شود.

داده‌های کودکان

خدمات برای استفاده کودکان در نظر گرفته نشده‌اند و ما به‌صورت آگاهانه اطلاعات شخصی کودکان را جمع‌آوری نمی‌کنیم. اگر والدین یا سرپرست کودکی هستید که اطلاعات شخصی او را در اختیار ما قرار داده، لطفاً با ما تماس بگیرید تا آن را حذف کنیم.

تا تاریخ اجرایی این سیاست، ما آگاهانه اطلاعات افراد زیر ۱۶ سال را به اشتراک نمی‌گذاریم یا نمی‌فروشیم.

امنیت و نگهداری اطلاعات شما

هیچ روش امنیتی کامل نیست و ما نمی‌توانیم "امنیت کامل" را تضمین کنیم. همچنین، اطلاعات ارسالی شما در مسیر ممکن است ایمن نباشد. توصیه می‌کنیم از کانال‌های غیر ایمن برای ارسال اطلاعات حساس استفاده نکنید.

مدت زمانی که اطلاعات شما را نگه می‌داریم به عواملی مانند نیاز به حفظ حساب، ارائه خدمات، رعایت الزامات قانونی و حل اختلافات بستگی دارد.

حقوق شما

بسته به محل سکونت، ممکن است برخی یا همه حقوق زیر را در خصوص اطلاعات شخصی‌تان داشته باشید:

• حق دسترسی / آگاهی: شما می‌توانید درخواست دسترسی به اطلاعاتی که از شما نگه می‌داریم، داشته باشید.
• حق حذف: می‌توانید درخواست حذف اطلاعات شخصی خود را ارائه دهید.
• حق تصحیح: درخواست اصلاح اطلاعات نادرست.
• حق انتقال: دریافت نسخه‌ای از اطلاعات یا انتقال آن به شخص ثالث.
• حق انصراف از فروش، اشتراک‌گذاری یا تبلیغات هدفمند: شما می‌توانید درخواست کنید که اطلاعاتتان فروخته نشود یا برای تبلیغات استفاده نشود.
• محدودسازی پردازش: می‌توانید از ما بخواهید پردازش اطلاعات را متوقف یا محدود کنیم.
• بازپس‌گیری رضایت: در صورتی که بر اساس رضایت شما پردازش انجام می‌دهیم، می‌توانید رضایتتان را بازپس بگیرید.
• اعتراض: اگر درخواست شما رد شود، می‌توانید اعتراض کنید.
• مدیریت ترجیحات ارتباطی: می‌توانید در هر زمان از دریافت ایمیل‌های تبلیغاتی انصراف دهید. اما همچنان ایمیل‌های غیر تبلیغاتی مانند وضعیت سفارش‌ها ممکن است برای شما ارسال شوند.

می‌توانید این حقوق را از طریق سایت ما یا با تماس با ما اعمال کنید.

ما به دلیل اعمال این حقوق با شما تبعیض‌آمیز رفتار نخواهیم کرد. ممکن است برای احراز هویت شما اطلاعاتی مانند آدرس ایمیل یا اطلاعات حساب درخواست کنیم. می‌توانید نماینده‌ای برای اعمال حقوق خود معرفی کنید و ما برای تأیید نمایندگی و هویت اقدام خواهیم کرد.

شکایات

اگر نسبت به نحوه پردازش اطلاعاتتان شکایتی دارید، لطفاً از طریق اطلاعات تماس زیر با ما تماس بگیرید. اگر از پاسخ ما راضی نیستید، بسته به محل اقامت می‌توانید اعتراض خود را نزد مرجع حفاظت از داده محلی ثبت کنید. برای EEA، فهرست نهادهای ناظر در لینک اینجا در دسترس است.

کاربران بین‌المللی

ممکن است اطلاعات شخصی شما را خارج از کشور محل سکونت شما منتقل، ذخیره و پردازش کنیم. این اطلاعات توسط کارکنان یا ارائه‌دهندگان خدمات شخص ثالث در آن کشورها پردازش می‌شود.

اگر اطلاعات شما را از اروپا منتقل کنیم، به سازوکارهای انتقالی معتبر مانند بندهای قراردادی استاندارد کمیسیون اروپا یا قراردادهای معادل در بریتانیا استناد خواهیم کرد، مگر اینکه کشور مقصد دارای سطح مناسبی از حفاظت باشد.

تماس با ما

اگر سؤالی درباره سیاست حفظ حریم خصوصی ما دارید یا می‌خواهید از حقوق خود استفاده کنید، لطفاً با ما از طریق ایمیل support@dony.com یا آدرس Office 404, Al Saaha Offices – B, Souk Al Bahar, Burj Khalifa District, Dubai, DU, AE تماس بگیرید.

برای مقاصد قوانین مربوط به حفاظت از داده‌ها، مگر اینکه خلاف آن ذکر شده باشد، ما مسئول اطلاعات شخصی شما هستیم.